公路收費站該如何做班組建設(shè)呢？新益為班組建設(shè)培訓(xùn)公司概述：收費站管理工作的基礎(chǔ)，各項收費工作和精神文明建設(shè)活動的最終落腳點是班組，其行為直接代表收費站的整體形象，最終提升收費人員的職業(yè)素質(zhì)，建立社會與收費站之間的和諧體系，創(chuàng)造收費站職工和職工之間的和諧氛圍，構(gòu)建上級與下級之間交流溝通的和諧平臺。

班組建設(shè)培訓(xùn)

―、收費隊建設(shè)定義

班組是收費站的基層細(xì)胞。班組建設(shè)采取基層小班組管理的形式。結(jié)合每個班組的特點，通過制定計劃，開展各種活動來提升每個班組。班員的班組意識和創(chuàng)新能力激活班員的參與意識，加強班員之間的交流，幫助班員樹立熱愛集體、熱愛工作的正確價值觀。

班組建設(shè)不是單純的脫離收費的精神文明建設(shè)工作，而是與收費工作密切相關(guān)、相輔相成、相結(jié)合的綜合管理工作。班組建設(shè)是一種長效的管理機制，并不等同于其他的創(chuàng)造活動。我們要擺脫過去舊的體育管理模式，這種模式看起來轟轟烈烈，但一旦運動結(jié)束，它又回到了原來的低水平狀態(tài)。要把它轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N長期的、有活力的、有生命力的管理模式，從而實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

二、班組建設(shè)的作用

1、收費班組建設(shè)是做好收費工作的前提和保障。收費班組是收費站的組成部分，直接面向車主和車輛單位。上級收費政策、文件精神和各項規(guī)章制度的貫徹落實，需要收費班組的共同努力和配合。只有組建了收費班組，才能提高收費工作。

2、收費班組建設(shè)是推動收費工作發(fā)展的動力。如果收費班組建設(shè)一團糟，收費目標(biāo)不明確，收費工作不落實，員工缺乏工作主動性和積極性，勢必會阻礙收費工作。

3、是收費隊建設(shè)樹形象和亮窗的關(guān)鍵。收費班組的文明服務(wù)水平體現(xiàn)了收費站的形象。文明服務(wù)離不開收費班組每一位成員的共同努力。因此，應(yīng)增強收費班組的服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平，推進文明窗口建設(shè)。

三、收費處建設(shè)中需要做的工作

1、工作思路要清晰

理念是班組工作的前提。沒有明確的工作思路，班組就會處于混亂狀態(tài)，沒有競爭力和活力的陣容。制定明確的，科學(xué)、清晰的工作思路是班組做好每一項工作的保障。班組長應(yīng)明確班組管理的目標(biāo)、內(nèi)容和任務(wù)。在與班組中的每個班組成員溝通時，讓班組成員明確當(dāng)前的目標(biāo)。在這里，組長需要找到班組與班組之間的差距，看到班組與整個班組之間的差距。只有在發(fā)現(xiàn)差距的時候，為了提高班組的管理水平，組長必須理清思路，制定一系列合理可行的目標(biāo)和工作措施，完成年度工作量。

2、從“物”到“人”

班組建設(shè)的核心在于“人”，而不是“事”。班組是由特定的人員組成的，班組建設(shè)的核心，就是讓每個員工在自己的崗位上貢獻自己的力量。

班組建設(shè)的內(nèi)容大致可以分為兩類：一類歸于“物”，包括信息管理、各類比賽、采購物資等；一類歸結(jié)為“人”，包括班組培養(yǎng)、文化建設(shè)等。其中，“人”的層次更為重要，因為“人”的熱情決定了工作狀態(tài)和潛力的發(fā)展。要做好人的工作，關(guān)鍵是要從被動的“我能”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥?ldquo;使能”。其中，如果說“我能”是被動地工作，那么“使能”就是自我激勵和自我發(fā)現(xiàn)潛力。

3、建立一套合適的班組運作機制要求

①通過定期會議安排工作計劃，制定實施計劃和步驟，確定工作重點，及時總結(jié)工作經(jīng)驗。

②建立班組溝通機制，班組溝通可以借鑒先進的治理理念和工作方法，取長補短，形成團結(jié)一致的氛圍。

③建立班組個人檔案記錄，班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化程度、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、先進事跡等，為年度和年終考核創(chuàng)造優(yōu)良條件。

④建立完善的班組考核體系。實踐證明，考核機制是一種非常有效可行的治理方式，有效促進了班組凝聚力的增強，有效促進了班組競爭意識和競爭力的提高。

4、考核獎勵必須到位

考核獎勵是激勵和約束班組成員的有效機制。一個班組成員的積極性和主動性，并為班組做好工資和獎金的分配，要充分體現(xiàn)多勞多得、勤勞獎懲的分配原則，用最合理分配，最大限度地激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性。提高班組工資和獎金分配的透明度。實行公開分配，符合班子職工的意愿。

將工資表、考勤表、獎金表公示在名單上，每個班組成員相互監(jiān)督、自我管理，使分配更加民主、公平，贏得員工信任，提高班組的凝聚力和凝聚力。在獎懲制度上，力求做到扣不軟、獎勵不封頂，讓受罰員工感到震驚，讓受獎員工感到舒心和滿足。

5、加強班組長班組建設(shè)，建立長效管理機制，提高班組長整體素質(zhì)和管理水平。班組管理和建設(shè)中非常重要的一點是班組長的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。解決班組管理中的各類問題，開展“管理講科學(xué)，工作講帶頭，作風(fēng)講民主，分配講公平，批評講方法，活動講實效，處事講人情，做事講風(fēng)格”的“八講”活動，努力打造一支能打硬仗、帶路的班組長隊伍，為實現(xiàn)管理科學(xué)化、規(guī)范化、高效化打下堅實基礎(chǔ)。

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