新益為6S咨詢公司概述：6S管理通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔提升員工素養(yǎng)及安全的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效的管理。近幾年，隨著6S管理在我國(guó)的不斷發(fā)展，運(yùn)用范圍從制造業(yè)擴(kuò)展到了公共服務(wù)業(yè)，如學(xué)校、車站和醫(yī)院等。

醫(yī)院6S管理

實(shí)踐證明，在醫(yī)院藥房推行6S管理，通過(guò)整理、整頓、清掃等活動(dòng)，不僅能規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)，減少發(fā)藥差錯(cuò)，而且能培養(yǎng)員工良好的工作和生活習(xí)慣，還能減少浪費(fèi)，提高工作效率。

一、醫(yī)院6S管理整理活動(dòng)

“整理”是改進(jìn)藥房管理工作的源頭，主要是區(qū)分必要物及非要物，并進(jìn)行處理，簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)。整理的基本原則是在避免發(fā)生藥品調(diào)配錯(cuò)誤的同時(shí)，盡量方便取放，并將工作區(qū)與休息區(qū)分開(kāi)，生活用品與藥品分別擺放整齊、有序在降低藥品儲(chǔ)存和管理難度的同時(shí)，為藥品的有效管理創(chuàng)造基礎(chǔ)條件藥房各組藥柜使用頻度不同，可根據(jù)藥房工作區(qū)藥品擺放位置及窗口的布局特點(diǎn)，對(duì)藥品分類擺放，常備必備藥品存于便于取放的位置，標(biāo)識(shí)明顯；根據(jù)各科室或門診用藥特點(diǎn)，將使用頻率低特殊疾病用藥如：抗癌藥抗癲癇藥、抗抑郁藥等，放置于相對(duì)不便取用的區(qū)域，注意按類別擺放。根據(jù)藥品日常用量，制定恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)藥基數(shù)，避免藥品領(lǐng)取過(guò)多致使其大量積壓，導(dǎo)致藥品擺放混亂，給藥品發(fā)放帶來(lái)安全隱患。

二、醫(yī)院6S管理整頓活動(dòng)

“整頓”是依據(jù)藥事管理的相關(guān)制度和規(guī)范對(duì)藥品進(jìn)行分類管理，標(biāo)識(shí)清晰。

1、急救藥品管理

定點(diǎn)放置于方便拿取的位置，標(biāo)簽規(guī)范，標(biāo)識(shí)醒目，藥柜貼附藥品目錄，并專人管理，用后及時(shí)補(bǔ)充，定期清理效期，做好記錄。

2、麻醉及精神藥品管理

實(shí)行“五專”管理，對(duì)過(guò)期、殘余、破損藥品集中存放集中銷毀麻醉藥品（如哌替啶、嗎啡等）調(diào)配時(shí)，門診藥房須由注射室及輸液室，住院藥房須各臨床科室憑空安瓿到藥房換取。

3、定位管理

首先，根據(jù)使用頻率合理擺放藥品，使用頻率高且無(wú)特殊管理要求的普通藥品，擺放于方便取放的位置；其次，結(jié)合貨架及人體高度，將使用頻率高的藥品放置于貨架中層，使用頻率低的放置于貨架高層及底層，有利于降低工作強(qiáng)度提高工作效率；再者，固定位置存放藥品，避免藥品位置調(diào)換后，帶來(lái)取放藥品的安全隱患。

4、儲(chǔ)存管理

對(duì)儲(chǔ)存方式有特殊要求如：避光、冷藏的藥品，按管理要求使用避光卡紙、棕色瓶或冰箱冷藏存放，拆零后藥品盡量使用原裝盒妥當(dāng)存放。

5、效期管理

按“先產(chǎn)先出，近效期先出”的原則定期清查及時(shí)處理、采取警示提醒、隔板分離等措施規(guī)范管理。

6、定位標(biāo)識(shí)管理

藥品擺放位置固定，粘貼醒目標(biāo)識(shí)，聽(tīng)似看似、易混淆藥品粘貼不同顏色的標(biāo)識(shí)加以區(qū)別，高危藥品劃分專用紅色區(qū)域，粘貼警示標(biāo)簽等措施，通過(guò)對(duì)藥品實(shí)行分類整頓，兼顧效率優(yōu)先的同時(shí)，保證了藥品管理的科學(xué)性及規(guī)范化。

三、醫(yī)院6S管理清掃活動(dòng)

“整頓”之后給予“清掃”，“整理、整頓、清掃”3S相互關(guān)聯(lián)，分序進(jìn)行，在整理、整頓基礎(chǔ)上，對(duì)藥房及設(shè)備定期清掃、去污，藥品及物品排放整齊、保持藥房和藥柜的清潔及整潔，調(diào)劑臺(tái)物品擺放有序無(wú)塵，設(shè)備運(yùn)行及養(yǎng)護(hù)良好，對(duì)藥學(xué)人員營(yíng)造良好的工作氛圍，有利于緩解工作疲勞，提高工作效率和藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。

四、醫(yī)院6S管理清潔活動(dòng)

“清潔”就是管理標(biāo)準(zhǔn)化、檢查常態(tài)化，清潔在鞏固整理、整頓、清掃的成果上，藥房實(shí)行分片區(qū)專人管理，并檢查評(píng)比，藥劑人員著裝整潔保持自信、良好的工作態(tài)度可提高工作效率。

五、醫(yī)院6S管理素養(yǎng)活動(dòng)

“素養(yǎng)”是6S管理的精華，從改善工作環(huán)境提升到人的意識(shí)，培養(yǎng)提升自我管理和主動(dòng)改善的能力，藥房是醫(yī)院的窗口，不僅直接頻繁地與不同患者接觸，且與各臨床科室之間聯(lián)系緊密，正確處理關(guān)系，可體現(xiàn)藥劑人員的綜合素質(zhì)，因此在強(qiáng)化藥劑人員的敬業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)能力之外，要提高其溝通能力、應(yīng)對(duì)能力，正確處理嚴(yán)格執(zhí)行藥事管理制度與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系。逐步從素質(zhì)培養(yǎng)階段提升到職業(yè)習(xí)慣階段，素質(zhì)培養(yǎng)時(shí)，通過(guò)執(zhí)行制度的強(qiáng)制手段與實(shí)行獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制結(jié)合，強(qiáng)制性督促檢查的同時(shí)，對(duì)高素養(yǎng)藥劑人員適時(shí)給予表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)低素養(yǎng)者可進(jìn)行適度懲罰，逐漸成為職業(yè)習(xí)慣并互相交流，互相促進(jìn)達(dá)到共同進(jìn)步。

六、醫(yī)院6S管理安全活動(dòng)

安全包括患者用藥安全、藥劑人員藥品調(diào)配無(wú)差錯(cuò)、藥房設(shè)備，（電腦、冰箱、毒麻藥品柜、空調(diào)等）安全無(wú)故障。藥房安全事故常常因?yàn)槲⑿〉氖韬鲆鹚幤钒踩鹿?，因此藥房的文化管理中除保證整潔、干凈的工作環(huán)境之外，需提倡藥品安全、患者服務(wù)、藥品質(zhì)量第一，加強(qiáng)自我防范意識(shí)須強(qiáng)化安全意識(shí)融入“素養(yǎng)”不斷維護(hù)，認(rèn)真執(zhí)行藥事管理相關(guān)制度與操作規(guī)程，防范安全事故，將安全業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)懲掛鉤，工作中杜絕因聊天、做私活等因素導(dǎo)致各類安全事故的發(fā)生，同時(shí)查找在調(diào)配、發(fā)藥過(guò)程中的安全問(wèn)題和安全隱患。