6S管理在物業(yè)服務(wù)中有何作用？新益為6S咨詢(xún)公司概述：6S管理是一種管理模式，是5S管理的升級(jí)，6S管理即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY），6S管理和5S管理一樣興起于日本企業(yè)，是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法。

6S咨詢(xún)

6S管理是物業(yè)服務(wù)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境進(jìn)行全局性的綜合考慮，并實(shí)施可行的措施，即對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施規(guī)范化管理。

一、6S管理的應(yīng)用現(xiàn)狀

6S管理由5S管理發(fā)展而來(lái)，企業(yè)管理者認(rèn)為5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理之基石，5S管理做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀企業(yè)，因此將堅(jiān)持5S管理作為重要的經(jīng)營(yíng)原則。海爾在5S管理的基礎(chǔ)上加了一個(gè)S即安全（Safe），形成了獨(dú)特的6S大腳印法

以下結(jié)合6S管理的六個(gè)方面對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行分析：

1、6S管理整理（SEIRI）：整理是將物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)狀況，區(qū)分為有必要和沒(méi)有必要的，除了有必要的留下來(lái)，其他的都消除掉。

2、6S管理整頓（SEITON）：整頓是把留下來(lái)必要的物品依規(guī)定位置擺放，并有序放置并加以標(biāo)識(shí)。

3、6S管理清掃（SEISO）：清掃是我們面臨的最大的問(wèn)題，由于服務(wù)區(qū)域面積較大，服務(wù)區(qū)域內(nèi)會(huì)出現(xiàn)很多不確定因素，給區(qū)域內(nèi)清掃帶來(lái)了很大的困難，必須規(guī)范區(qū)域責(zé)任制，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，責(zé)任到人，使人人身上有責(zé)任，人人身上有目標(biāo)，所有區(qū)域責(zé)任目標(biāo)全部納入到員工日?？己朔秶?。

4、6S管理清潔（SEIKETSU）：清潔的保持需要員工養(yǎng)成一種習(xí)慣，自覺(jué)去遵守并保持，促進(jìn)員工形成良好的習(xí)慣并納入到員工日常考核中，做到規(guī)章制度及員工自身思想雙管齊下，物業(yè)企業(yè)管理人員需做到對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及意識(shí)進(jìn)行重復(fù)宣傳，提高員工的6S管理意識(shí)。

5、6S管理素養(yǎng)（SHITSUKE）：素養(yǎng)是每位員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遵守企業(yè)規(guī)定做事，積極培養(yǎng)員工主動(dòng)工作的精神。

6、6S管理安全（SAFETY）：貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針。

二、6S管理的作用

5S管理是指在物業(yè)服務(wù)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人員、設(shè)施設(shè)備、物品、方法等要素進(jìn)行有效管理的一種活動(dòng)，安全是服務(wù)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管理的重中之重，6S管理是在5S管理基礎(chǔ)上加上安全（safety）一項(xiàng)擴(kuò)展而來(lái)。6S管理對(duì)企業(yè)的作用是基礎(chǔ)性的，也是不可估量的，6S管理在日常服務(wù)中主要起到以下的作用：

1、降低服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全事故發(fā)生的概率。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施6S管理，可以從消防設(shè)施齊全、安全通道無(wú)阻塞、遵守設(shè)備操作規(guī)程、服務(wù)區(qū)域設(shè)備設(shè)施定期巡檢等方面將安全措施落到實(shí)處。

2、節(jié)省尋找各類(lèi)物品的時(shí)間，提升員工工作效率。

6S管理要求清理與日常工作無(wú)關(guān)的物品，并移出現(xiàn)場(chǎng)；要求將使用頻率較高的物品存放距工作較近的位置，從而達(dá)到節(jié)省尋找物品的時(shí)間，提高日常工作效率。

3、降低物業(yè)服務(wù)中心倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。

6S管理要求將與工作現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的物料都進(jìn)行定位，并且標(biāo)識(shí)物業(yè)企業(yè)內(nèi)唯一的名稱(chēng)、編號(hào)、現(xiàn)存數(shù)量，最高與最低限量等，這就使得在倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量始終處于受控狀態(tài)，并且能夠滿(mǎn)足日常工作的需要。

4、保證環(huán)境整潔，現(xiàn)場(chǎng)寬敞明亮。

6S管理要求將與工作有關(guān)的物品定置定位管理，并限制倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，其結(jié)果使得工作現(xiàn)場(chǎng)利用空間增大，環(huán)境整潔明亮。

5、提升員工歸屬感。

6S管理的實(shí)施可以為員工提供一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境，在這樣一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境中，員工的尊嚴(yán)和成就感可以得到一定程度的滿(mǎn)足，從而提升員工的歸屬感，使員工更加敬業(yè)愛(ài)崗。

三、6S管理的實(shí)施

6S管理的對(duì)象是物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境與員工，它對(duì)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，尤其是要重點(diǎn)考慮物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的安全問(wèn)題，并制定切實(shí)可行的方案與措施從而達(dá)到規(guī)范化管理。

就6S管理中的6個(gè)S而言，并不是獨(dú)立的，尤其是安全、整理與整頓這3個(gè)S，應(yīng)當(dāng)著重考慮：

安全這個(gè)S，是對(duì)原有5S的一個(gè)補(bǔ)充，卻是物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的重中之重，既關(guān)系到員工的人身安全，也關(guān)系到服務(wù)區(qū)域設(shè)施設(shè)備的安全。

整理這個(gè)S，是指區(qū)分服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)需要與不需要的物品，對(duì)不需要的物品加以處理；其關(guān)鍵在于確定物品的要與不要以及如何處理的原則。

整頓這個(gè)S，是指把服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)所需要的物品加以定置定位，對(duì)所留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，可以快捷地取得所要物品，達(dá)到快捷有效的工作流程，提高日常工作效率的目的。

6S管理宣傳標(biāo)語(yǔ)管理中的清掃是服務(wù)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)零故障和保持良好的工作環(huán)境的基礎(chǔ)工作，不僅指例行環(huán)境保潔，還包括對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常清理、檢查和維修。

清潔是在4S管理之后，認(rèn)真維護(hù)已取得的成果，使服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)始終保持完美和最佳狀態(tài)，將成果進(jìn)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，責(zé)任化，使不同的人做相同的工作時(shí)能夠達(dá)到相同的結(jié)果，以推動(dòng)6S管理的持續(xù)改進(jìn)。

素養(yǎng)不同于其他幾個(gè)S，其對(duì)象是員工，即直接提升員工的素質(zhì)。6S管理始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)，也就是說(shuō)員工可以改造環(huán)境，環(huán)境也可以培養(yǎng)員工，員工與環(huán)境的關(guān)系是一個(gè)相互影響的過(guò)程。

6S管理在物業(yè)服務(wù)中有何作用？以上就是新益為6S咨詢(xún)公司的相關(guān)介紹，做好企業(yè)的6S管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動(dòng)打下基礎(chǔ)，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個(gè)良好的前提。